#IMPRESSORA OFFLINE
Quantos de nós já tivemos este problema. Cheios de pressa para imprimir e de repente a impressora não imprime. Estado offline. Mas está ligada? Que raio!!!?!?.
Pois é cada vez mais com a digitalização dos documentos o uso da impressora é cada vez mais esporádico e com as impressoras de rede nem damos conta delas. Só mesmo quando precisamos daquele documento super importante que agora teima em não sair. Bom vamos por passos:
1º Passo – Está tudo ligado ? : Pois parece ridículo esta pergunta mas se eu ganhasse um euro por cada vez que um cabo parece ligado mas não está ou que simplesmente o equipamento nem sequer está ligado a corrente era Bilionário. Portanto verifique. No final tente tirar uma fotocopia se for uma multifunções senão conseguir pode não ter nada a haver com a ligação.
2º Passo – Qual é ligação computador/impressora?: Cabo de rede? Cabo usb? Wifi? Se a sua resposta for cabo usb passe para o passo 3. Senão for considere em comprar um cabo USB A-B torna a sua ligação mais rápida e estável. Se isso não for possível volte a instalar a sua impressora usando o instalador que veio com ela. Ou então indo ao site da marca da impressora, carregue em suporte e procure as drives de instalação / o instalador.
3º Passo – Tem o cabo USB bem ligado nas duas extremidades? Se sim desligue e veja se o computador faz o som de ter desligado algo. Escolha outra porta usb e ligue o cabo novamente. Fez o som de ter ligado algo? Se tiver a instalar deixe e instalar e depois imprima a folha de teste. Nada ainda? Passo 4
4º Passo – Vá até ao painel de controlo, escolha impressoras, carregue com o botão do lado esquerdo do rato, na impressora pretendida e carrega propriedades da impressora. Agora Portas. Deverá aparecer várias o que lhe interessa são as USB . Escolha uma, faça aplicar e imprima a folha de teste (Separador Geral) . Sem resultado? Repetir a instrução anterior até encontrar a porta USB certa. Muito provavelmente quando acertar e aplicar deve a impressora começar logo imprimir.
Se por acaso a informação atrás não foi suficiente traga a impressora e o cabo USB que está utilizar, que instalação de impressoras é um serviço que fazemos.